Mijn Klacht:
Netjes bij Tele2 een iPhone 7 Plus met abonnement besteld (24/04/17). Levering zou de volgende dag geschieden, tussen 13:00 en 15:00. Inmiddels zonder tegenbericht, wacht ik nog steeds.
Gewenste Oplossing:
Afspraak nakomen.
Klacht: Afspraak niet nagekomen, wacht nog steeds.
SammySY op 25 april 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Samantha, Ik zie inderdaad dat onze koerier wat vertraging had opgelopen. Uiteindelijk heeft deze jouw bestelling alsnog geleverd om 16:00. Excuses voor de vertraging en alsnog veel plezier gewenst met je nieuwe IPhone. Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 01 mei 2017 om 16:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Samantha,
Ik zie inderdaad dat onze koerier wat vertraging had opgelopen. Uiteindelijk heeft deze jouw bestelling alsnog geleverd om 16:00. Excuses voor de vertraging en alsnog veel plezier gewenst met je nieuwe IPhone.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
. . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
