Mijn Klacht:
Site werkt al vanaf 6 uur niet. Daarnaast ben ik al 10 minuten aan het bellen met het bedrijf, zonder iemand gesproken te hebben..
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een afspraak kan maken, zodat ik mijn nieuwe telefoon binnen krijg.
Klacht: afspraak maken lukt niet
anouksmit109975 op 19 april 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Allereerst excuses voor de late reactie. Vanwege de grote interesse in de Samsung S8 was onze site inderdaad tijdelijk minder goed bereikbaar. Ik zie dat de order ondertussen afgeleverd is en daarom sluit ik bij deze ook de klacht....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Reviva
9 jaren geleden - Goedenavond, vanwege de enorme populariteit van de Samsung S8 is de site momenteel minder goed bereikbaar. Probeert u het later nog een keer. Excuses voor het ongemak. Wij kunnen er helaas niets aan doen, en we hopen dat het morgen opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 01 mei 2017 om 15:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Allereerst excuses voor de late reactie. Vanwege de grote interesse in de Samsung S8 was onze site inderdaad tijdelijk minder goed bereikbaar. Ik zie dat de order ondertussen afgeleverd is en daarom sluit ik bij deze ook de klacht. Mochten er nog vragen zijn dan kun je deze hieronder stellen. We zullen dan proberen deze zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
