Mijn Klacht:
Wil graag een afspraak maken om een pakket te laten leveren maar de site doet het niet… nu nog langer wachten, niet fijn dus
Gewenste Oplossing:
Zodra ik een afspraak kan maken
Klacht: Afspraak maken
James_Rdam op 19 april 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Allereerst excuses voor de late reactie. Vanwege de grote interesse in de Samsung S8 was onze site inderdaad tijdelijk minder goed bereikbaar. Ik zie dat de order ondertussen afgeleverd is en daarom sluit ik bij deze ook de klacht....
Een klant van Reviva ondervond problemen met de website bij het maken van een afspraak voor de levering van een pakket. Door deze technische storing moest de klant langer wachten op de levering, wat als onplezierig werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 01 mei 2017 om 15:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Allereerst excuses voor de late reactie. Vanwege de grote interesse in de Samsung S8 was onze site inderdaad tijdelijk minder goed bereikbaar. Ik zie dat de order ondertussen afgeleverd is en daarom sluit ik bij deze ook de klacht. Mochten er nog vragen zijn dan kun je deze hieronder stellen. We zullen dan proberen deze zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
