hgjpeeters op 15 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Rik, Excuses voor de late reactie. Ik zie dat onze koerier enorm veel vertraging heeft opgelopen tijdens zijn rit. Hierdoor is uw pakket ook later geleverd. Gelukkig hebben we uw pakket nog wel kunnen leveren. Sorry voor de vertraging....
Op 15 december maakte de klager een afspraak met Reviva om zijn iPhone te ruilen, maar de bezorger van Online Pakket Dienst kwam niet opdagen. Er werd geen bericht achtergelaten over de afwezigheid van de bezorger.
Op vrijdag 15 december een afspraak gemaakt om tussen 17:00 en 18:00 mijn iPhone te ruilen voor een nieuwe iPhone. De bezorger van Online Pakket Dienst is echter niet komen opdagen en heeft ook geen bericht achter gelaten dat hij/zij niet zou komen opdagen.
De iPhone moet zo spoedig mogelijk worden geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2017 om 15:19 geantwoord
Beste Rik,
Excuses voor de late reactie. Ik zie dat onze koerier enorm veel vertraging heeft opgelopen tijdens zijn rit. Hierdoor is uw pakket ook later geleverd.
Gelukkig hebben we uw pakket nog wel kunnen leveren. Sorry voor de vertraging.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
. . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
