Klacht: aflevering van een bestelling

[email protected] op 12 oktober 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Marianne, Ik denk dat de koerier het verkeerde kaartje in je bus heeft gedaan. www.afspraakstatus.nu kan voor dit type order niet gebruikt worden. Ik raad aan contact op te nemen met Transcom op 0900 7386873. Zij kunnen direct een...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de bestelling zou afgelopen maandag geleverd worden dat is ook het geval geweest alleen was zelf net nog niet thuis .
Dat was maandag 9 0kt 2017 tussen 3-6 uur.
Ik zou graag een nieuwe afspraak maken maar via jullie webshite lukt het niet .
Het login nr heb ik niet gekregen heb contact gehad met kpn die hebben mij een login nr geven die werkt niet .
Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u terug.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling deze week nog aankomt zou prettig zijn ivm dringend nodig voor gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 12 oktober 2017 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marianne,

Ik denk dat de koerier het verkeerde kaartje in je bus heeft gedaan. www.afspraakstatus.nu kan voor dit type order niet gebruikt worden. Ik raad aan contact op te nemen met Transcom op 0900 7386873. Zij kunnen direct een nieuwe afspraak voor je inplannen.

Met vriendelijke groet,

Online Pakket Dienst.
. . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM