Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje retour gezonden, die nooit is afgehandeld. Ik heb mijn geld niet terug gekregen. Probeer al weken lang contact op te nemen met de klantenservice, maar die zijn echt onbereikbaar. Telefonisch, via de chat, via de mail en via messenger geprobeerd.
DHL zegt dat Hunkemöller een onderzoek moet starten, maar als ik Hunkemöller niet kan bereiken, kan er ook niks gedaan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ze achter mijn retourzending aangaan en dat ik gewoon mijn geld terug krijg. De klantenservice moet ook echt iets doen aan hun bereikbaarheid!!
