Terug

Klacht: Retourzending kwijt

M.samii op 27 januari 2022 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 januari 2022

Een klant van Hunkemöller heeft een retourzending verstuurd, maar deze is niet afgehandeld en het geld is nog niet teruggestort. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via verschillende kanalen, blijft de klant onbereikbaar voor hulp. DHL heeft aangegeven dat Hunkemöller een onderzoek moet starten, maar door de onbereikbaarheid van het bedrijf kan er geen actie worden ondernomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje retour gezonden, die nooit is afgehandeld. Ik heb mijn geld niet terug gekregen. Probeer al weken lang contact op te nemen met de klantenservice, maar die zijn echt onbereikbaar. Telefonisch, via de chat, via de mail en via messenger geprobeerd.
DHL zegt dat Hunkemöller een onderzoek moet starten, maar als ik Hunkemöller niet kan bereiken, kan er ook niks gedaan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ze achter mijn retourzending aangaan en dat ik gewoon mijn geld terug krijg. De klantenservice moet ook echt iets doen aan hun bereikbaarheid!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.samii
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het