Klacht: Retourzending kussen niet mogelijk

[email protected] op 24 maart 2021 over LushDream in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LushDream
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 24 maart 2021

Een klant van LushDream uit zijn onvrede over de kwaliteit van het smart kussen en het retourproces. Na ontvangst van het kussen blijkt het bedrijf onbereikbaar en het opgegeven e-mailadres niet meer te bestaan, waardoor de klant geen mogelijkheid heeft om het product te retourneren en het geld terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van het smart kussen.
Lushdream geeft aan op hun web-site ,indien je een artikel retour wilt zenden hun eerst een mail moet sturen om dit te melden.Op de dag dat ik het kussen heb ontvangen zijn zij onbereikbaar.
Hun emailadres blijkt ineens niet meer te bestaan.!!!!!
Dus is retourzending niet mogelijk en kan ik mijn geld niet terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Retourzending zonder kosten zodat ik het geld van het smart kussen weer terug gestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM