Een klant heeft vier maanden geleden een kussen besteld en betaald bij LushDream, maar heeft het product nog steeds niet ontvangen. Na twee maanden ontving de klant een reactie van het bedrijf, waarin werd aangegeven dat het kussen onderweg is, maar er is sindsdien geen verdere update gegeven. De klant vraagt zich af of de bestelling ooit geleverd zal worden.
Vier maanden geleden een kussen besteld en betaald. Ordernummer LD5543NL
Twee maanden geleden reageerde het bedrijf en zei dat het kussen onderweg is.
Zou de bestelling ooit komen?
Als het kussen geleverd is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LushDream
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LushDream nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
