T Lien op 16 april 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een hoofdtelefoon aangeschaft die door het personeel van MediaMarkt als geschikt voor kinderen werd aanbevolen. Bij het proberen van de hoofdtelefoon bleek deze echter niet goed te zitten, maar retourneren is niet mogelijk omdat het product als hygiëneartikel wordt beschouwd, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd. De klant is nu in het bezit van een ongewenst product ter waarde van 65 euro.
Ik heb me laten adviseren over een hoofdtelefoon die geschikt is voor kinderen. De aanbevolen hoofdtelefoon gekocht. Kado gegeven maar bleek niet goed te zitten. Wil het retourneren bij servicedesk rijswijk maar kan niet want blijkt een hygieneproduct te zijn. Stond niet op bon, niet op schap en niet gemeld door verkoper. Nu zit ik met een product dat ik niet wil van 65 euro.
T. Lien
product retour nemen zodat ik een ander kan uitkiezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
