Mijn Klacht:
Ik heb een vrieslade besteld voor mijn koelkast die volgens de website van Fixpart zou moeten passen. Het ontvangen artikel paste echter niet. Na het indienen van een retouraanvraag vroeg men om foto’s, waarna ik te horen kreeg dat ze met de leverancier zouden overleggen. Een week later ontving ik een e-mail dat ze gratis een nieuw onderdeel zouden versturen, dat ik niet hoefde terug te sturen. Helaas bleek het nieuwe onderdeel identiek aan het eerdere onderdeel, waardoor ik nu met twee onbruikbare onderdelen zit. Na een expliciete e-mail voor retourinstructies en een terugbetaling inclusief verzendkosten, kreeg ik weer te horen dat men in overleg is met de leverancier. Inmiddels ben ik bijna een maand verder zonder oplossing en ben ik mijn geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld inclusief verzendkosten terug te ontvangen.
