Mijn Klacht:
Ik heb een hardloopband gekocht op AliExpress en deze onmiddellijk retourgemeld. Het pakket is verzonden via GLS, maar na een maand proberen ze het pakket te leveren zonder succes, met als reden ‘door verkeer lukte het niet’ en ‘de toegangsdeur vereist een code’. Het pakket is bestemd voor Frankrijk, niet China. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice, krijg ik enkel automatische antwoorden en wordt mijn klacht doorgestuurd naar een ‘higher team’. Ik ontvang wel verzoeken om bewijsstukken, maar na het opsturen hiervan wordt mijn case steeds gesloten zonder enige oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van mijn aankoopbedrag.
