Mijn Klacht:
Half mei 2015 heb ik een cadeaubon aangeschaft via de webshop van de mediamarkt. Hier hoort een bijbehorende activitatiecode achteraan te komen via de e-mail. In eerstinstantie heb ik deze niet ontvangen en uiteindelijk kreeg ik deze weken later pas na meerdere malen contact zoeken. Vervolgens ben ik met 1 van de medewerkers overeengekomen dat mijn geld werd geretourneerd, omdat de cadeaubon niet meer nodig was en heb hier schriftelijke bevestiging van ontvangen. Dit had ze blijkbaar nooit mogen beloven wat meerdere e-mails later naar voren kwam. een maand later kreeg ik via verschillende afdelingen toch de belofte dat het zou gaan gebeuren. Dit was eind juli. Ondertussen is het begin september en heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen van de mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
Allereerst wanneer ik de 120,euro die ik heb betaald voor de cadeaubon teruggestort heb gekregen. Daarnaast zou ik een vergoeding of tegemoetkoming voor al het ongemak niet meer dan terecht vinden.
