Klacht over Jumbo: Retourneren babyvoeding

Klacht: Retourneren babyvoeding

EINDHOVEN123 op 24 november 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 24 november 2022

Een klant heeft geprobeerd babyvoeding te retourneren bij Jumbo, omdat zijn kind een koemelkallergie heeft en hij de producten niet kan gebruiken. Ondanks het tonen van de bon, werd het retourverzoek door een medewerker en de manager afgewezen, met een verwijzing naar wettelijke bepalingen. De klant vraagt om een tegoed of terugbetaling, gezien zijn frequente aankopen bij de winkel.

Mijn Klacht:

EERGISTEREN met bon naar de Jumbo om babyvoeding te retourneren gekocht is in de winkel waar ik het ook wilde retourneren, MET bon. Kind heeft koemelkallergie dus ik kan er niets mee!.) Het gaat om 1 bus nutrilon omneo en 1 bus HipP babyvoeding. De medewerker verteld mij dat het niet terug genomen kan worden een de zogenoemde manager zei me dit..
Als ik uit leg waarom ik er niets meer mee kan krijg ik terug dat dit wettelijk bepaald is. Als ik dan vraag om ditr aan te tonen, wordt er laconiek over gedaan

Terwijl ik er elke dag kom, wekelijks voor zon 200 euro boodschappen doe!!!

Gewenste Oplossing:
Tegoed voor boodschappen of mijn geld terug geven.