Klacht: Retourneren

Monique kramer op 17 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 17 juni 2021

Een klant heeft problemen met het retourneren van artikelen naar Shein.com. Ondanks dat de jurkjes in de e-mailbevestiging staan, zijn ze niet zichtbaar in haar account. De communicatie met de klantenservice wordt als onduidelijk ervaren, waardoor de klant gefrustreerd is en niet weet hoe verder te gaan.

Mijn Klacht:

Ik wil graag mijn spullen retourneren naar Shein toe maar mijn jurkjes waar ik wel voor betaald heb en gekregen heb..schijnt niet meer in mijn account te staan maar wel in mijn bestelling in mijn mail ..nu wil ik het retourneren maar ik krijg het niet voor elkaar met die stomme cast want ze geven antwoord wat nergens op slaat ik word hier echt gestoord van ..wie of wat moet ik doen ?? Monique Kramer 0640161935 of mijn email [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik wil heeeel graag mijn spullen kunnen retourneren....maar schijnt nogal moeilijk te zijn volgens DHL ook dus graag wat hulp zodat ik mij geld terug kan krijgen en jullie de jurkjes

Alle klachten die gemeld zijn door Monique kramer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten