Mijn Klacht:
Half maart boek ik een weekend voor half april. Een week later gaat de gezondheid van mijn vrouw ineens sterk achteruit, waardoor ik de reis annuleer op 29 maart (voordat bekend was dat 17 april ook niet kon doorgaan) op basis van de afgesloten annuleringsverzekering. De annuleringsverzekeringsclaim kan ingediend worden (wat alleen maar kan als de verzekering erkend wordt). Gedurende de behandeling maakt Center parcs de verzekering ongeldig, waardoor deze claim niet meer behandeld wordt. Centerparcs stuurt vervolgens een voucher en op meerdere mailwisselingen gaan ze op geen enkele manier in op de case.
Gewenste Oplossing:
De verzekering behandelt mijn claim of Centerparcs retourneert mijn geld (ongeveer 1000,- Euro).
