Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij Floryday. De producten kwamen totaal niet overeen met de foto’s op de website, vooral het materiaal was niet wat je ervan verwachte. Ook laarsjes besteld die letterlijk on de door gepropt zijn en kapot waren bij ontvangst. Alles retour gezonden naar Schiedam. Nu krijg ik ong. €24 minder terug ivm douane kosten, btw,retourkosten etc. Kijk dat de kortingscoupon van een paar euro die hun je tijdens de bestelling geven wordt ingehouden snap ik nog enigzins. Maar de rest klopt gewoon niet. Ik heb hun gemaild dat ik de retourkosten niet begreep en kreeg een bericht met douane kosten, btw etc. Dus gemaild dat ik het er niet mee eens bent en kreeg wederom exact het zelfde antwoord. Dus ze reageren met standaard kant en klare mails. Ik zou graag willen dat dit wordt recht getrokken en dat ik gewoon.me geld terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Als ik het gehele Aankoop bedrag retour ontvang.
(10)
