Klacht: Retourbedrag terugkrijgen

user-1456674 op 05 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 augustus 2018

Een klant heeft op 29 januari een toestel van Vodafone aangeschaft, maar dit toestel beviel niet en werd op 27 februari retour gestuurd. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met de klantenservice van Vodafone en Dynalogic, heeft de klant na meer dan zes maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie door het gebrek aan duidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

Op 29 januari heb ik een toestel van vodafone gekocht aan de deur gekocht van 509 euro. Dit toestel beviel niet en heb ik via de winkel retour gezonden op 27 februari. Helaas heb ik mijn geld nooit meer terug gehad.

We hebben sinds deze periode wekelijks met de klantenservice van Vodafone en Dynalogic aan de telefoon gezeten. Deze bedrijven sturen ons iedere keer naar een andere afdeling. Kortom ruim een half jaar later heb ik nog steeds niet mijn geld terug. We worden iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb (509 euro)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie