Mijn Klacht:
Heb een beschermkraag voor mijn kat besteld en deze retour verzonden zoals ik het heb ontvangen. Het word mij voorgeworpen dat ik dat heb gebruikt. En dat is echt niet waar. En in der tijd dat ik op de verwerking van mijn retour heb gewacht krijg ik nog 7 euro straf omdat ik nog niet betaald had. Is toch logisch dat je niet betaald als je de retour op tijd hebt gestuurd en wacht op de verwerking.
Ik heb ook tussendoor niks gehoord van Bol.com dat ze mijn retour niet accepteren. Heb 5x gebeld en elke keer is mij beloofd om met mij contact op te nemen over de status van mijn retour maar heb helaas helemaal niks van hun mogen vernemen. Ik ben een heel goede klant van bol met een jaaromzet van ca. € 2000 – € 3000 en ben erg teleurgesteld dat ik zo word behandeld. Dat hoor niet maar thee don’t give a shi want ik ben toch een kleine klant voor zo een bedrijf .
Gewenste Oplossing:
Ik heb het product niet gebruikt . Ik heb al meerdere keren retour naar bol gestuurd en altijd heb ik alles netjes behandeld. Ik wegwachter dat zij mij gewoon geloven en met hun partner in gesprek gaan. Voor mij zijn de 15 € peanuts. Maar het gaat om de principes en hoe zij met zo een trouwe klant omgaan.
(10)
