Klacht: Retour niet verwerkt

Cora70 op 08 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 8 mei 2021

Een klant heeft kleding geretourneerd naar Shein.com, maar de retour is niet correct verwerkt. Hierdoor moet de klant een te hoge betaling doen bij Klarna en vraagt om contactinformatie om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Netjes kleding retour gestuurd. Retour is niet goed verwerkt waardoor ik teveel moet betalen bij Klarna. Hoe kan ik contact krijgen met Shein zodat ze dit oplossen?

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag word aangepast wat ik werkelijk heb gekocht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Cora70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten