Retour bestelling

Question

Ik heb op 2 maart een bestelling van Hunkemöller gehad en deze 5 maart weer retour gestuurd. Ik HD bij de betaling van deze bestelling voor afterpay gekozen. Nu bijna een maand verder en Hunkemöller meerdere malen gebeld of zij het afterpay bedrag kunnen corrigeren. Ik zit inmiddels in het 2e termijn van Betalen bij afterpay en er is nog steeds niks aangepast. Als ik Hunkemöller hierover bel moet ik het steeds weer afwachten en word er niks mee gedaan. Ze geven als antwoord dat ze achter lopen met de retouren ivm verzhuizeb.

Hunkemoller · Accepted Answer

Hi Liza, vervelend dat het zo lang heeft geduurd voordat wij een oplossing hebben gevonden. Je hebt ons laten weten dat je jouw bestelling nr: 340167810 retour hebt gestuurd op datum 05-03-2018
Je hebt ons aangegeven dat je de gehele bestelling retour hebt gestuurd.
Deze retourzending had als TT nr: 1Z002FF4Z755618614
Dit is inmiddels meer dan 14 dagen geleden, echter hebben wij jouw retourzending niet ontvangen in ons depot.
We gaan het retourpakket als verloren beschouwen en hebben het retourbedrag doorgeven aan AfterPay.
Je ontvangt een melding van AfterPay over jouw retour.
Erg vervelend dat dit je is overkomen. Mocht ik nog wat voor je kunnen doen dan hoor ik het graag. De meldingen gemaakt via de klantenservice worden afgesloten. 
Nogmaals, excuses voor het ongemak. 
Met vriendelijke groet,
Sarah

Klacht: Retour bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hunkemoller

Geboden Oplossing:

Klacht: Retour bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hunkemoller

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels