Klacht: retour

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 9 maart 2021

Een klant van Shein.com heeft een jurkje geretourneerd en de retourkosten van 5,49 euro betaald via Klarna. Desondanks ontvangt de klant herhaaldelijk betalingsherinneringen van Klarna voor een bedrag van 24,03 euro en verzoekt om verwerking van de retour.

Mijn Klacht:

ik heb een jurkje terug gestuurd ik had gekozen voor klarna ikheb de retour kosten betaald 5,49 nu krijg ik van klarna elke keer een mail dat ik 24,03 moet betalen ik zou graag willen dat jullie die retour eens gaat verwerken

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden over jullie

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten