Klacht: Slechts kort geldig, en daarna saldo foetsie!

Tipvanwillem op 10 december 2022 over RestaurantCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 december 2022

Een klant ontving een waardebon van €150, maar ontdekte dat deze slechts één jaar geldig was. Na de vervaldatum was het saldo verdwenen en kreeg de klant geen coulance of tegemoetkoming van het bedrijf. De klant is teleurgesteld en zal in de toekomst geen gebruik meer maken van de diensten van Hawk Commerce BV.

Mijn Klacht:

Ik heb een dergelijke kaart als cadeau gekregen met €150 tegoed.
Bij gebruik bleek deze 1 jaar verlopen te zijn, geen enkele coulance of tegemoetkoming!
Makkelijke manier van geld verdienen, NOOIT zal ik verder gebruik maken van Hawk Commerce BV (de oplichtende partij die hier achter zit)

Gewenste Oplossing:

Ik zou het redelijk vinden als de kosten voor verlenging (een administratieve handeling) in rekening worden gebracht, bv €10.
In de kern is het natuurlijk waanzin dat er een geldigheidsduur op besteding zit: hoe langer je wacht hoe minder is het saldo waard, dus ook in dit geval in het voordeel van de uitgever van deze kaarten.
Dus een goede oplossing is: laten vervallen van de geldigheidsduur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM