Mijn Klacht:
Afgelopen weekend heb ik gedineerd bij een restaurant bij mij in de buurt. Toen ik mijn restaurant cadeau kaart wilde inleveren (nr 6064 3632 3140 2827 937 ) om een deel van de rekening te voldoen werd mij medegedeeld dat het tegoed niet werkte. Thuis heb ik via uw internet-site kunnen controleren dat het tegoed van 50 euro verlopen zou zijn. Deze kaart heb ik echter als eindejaarspresentje eind december 2013 mogen ontvangen. Op de achterzijde van de kaart zie ik staan dat de kaart te verzilveren is tot 1 jaar na aankoopdatum. Degene waarvan ik de kaart cadeau heb gekregen is op leeftijd en wellicht is de kaart reeds eerder aangekocht door hem. Helaas toont uw klantenservice bij directe melding van deze klacht absoluut geen coulance. Ik hoop dat de gever van mijn cadeau niet meerdere cadeaukaarten heeft liggen als “gemakkelijk presentje om in huis te hebben”.
Gewenste Oplossing:
Verlening van het tegoed op de kaart met 1 maand. Verduidelijkng van de aankoopdatum op de kaart (stempel o.i.d.) of versoepeling van de geldigheidstermijn.
