Mijn Klacht:
We ontvingen een Restaurant Cadeau Kaart t.w.v. € 100,-. Toen we die wilden gebruiken, bleek hij niet meer geldig te zijn. We dachten dat de kaart onbeperkt bruikbaar was tot het tegoed op was, maar heel kleine lettertjes (ik schat lettergrootte 6) in wit op een rode ondergrond, vermeldden inderdaad dat de kaart een jaar na aankoop geldig was, met een verwijzing naar een website, waar je dan 19 cijfers in moest tikken om te zien tot wanneer jouw kaart geldig was. Ik stuurde Restaurant Cadeau vervolgens een klacht, waarop ze in eerste instantie reageerden dat we wellicht in aanmerking kwamen voor de coulance-regeling, maar dat bleek later toch niet het geval, daar de kaart al langer dan 3 maanden verlopen was. Het voelt alsof we € 100,- weggegooid hebben. We vinden het een vreemde zaak dat het bedrijf al het geld van de vergeten kaarten (want we zullen niet de enigen zijn) zomaar in eigen zak mag steken.
Gewenste Oplossing:
We zouden tevreden zijn als de geldigheid van onze kaart verlengd zou worden, en wij nog van ons tegoed van € 100,- gebruik kunnen maken.
(10)
