Anhoba op 05 juni 2015 over RestaurantCadeau in de categorie Coupon Sites
Een klant van RestaurantCadeau heeft een probleem ervaren met de geldigheid van een cadeaukaart. De klant merkt op dat de aankoopdatum niet op de kaart staat vermeld, waardoor het onduidelijk is wanneer de kaart verloopt. Dit leidde tot frustratie toen bleek dat de kaart al verlopen was, terwijl de klant niet op de hoogte was van de eerdere aankoopdatum.
Er staat vermeld dat de kaart 1 jaar geldig is. Maar hoe weet ik wat de vervaldatum is als de aankoopdatum er niet op staat?
Wij hebben een kaart gehad en blijkbaar had de gever de kaart al eerder in bezit. Gisteren willen gebruiken blijkt de kaart verlopen. Had ik toch niet kunnen weten? Schandalig!
Kaart weer kunnen gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
