Lennert R op 28 juni 2015 over RestaurantCadeau in de categorie Coupon Sites
Een klant van RestaurantCadeau heeft een klacht ingediend over het activeren van een verlopen cadeaukaart. De klant moet € 9,95 betalen om een kaart ter waarde van € 60,- te kunnen gebruiken, terwijl er op de kaart zelf geen vervaldatum of informatie over de voorwaarden staat vermeld.
Wij hebben een restaurant cadeaukaart gekregen nooit bij stil gestaan dat het kan verlopen. Moet nu € 9,95 betalen om mijn kaart van € 60,- te gebruiken. Op de kaart zelf staat geen vervaldatum aangegeven iets wat er duidelijk op moet staan en geen verwijzing naar een site waar je het op moet zoeken.
Kosteloos gebruik kunnen gaan maken van de kaart geld is immers betaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
