Klacht: Respectloos

Conny Valentijn op 12 april 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Zie antwoord onderstaande klacht. Tessel van Basic-Fit

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 april 2019

Een klant van Basic Fit heeft problemen ervaren bij het aanvragen van een sportpas en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Na erkenning van een fout door Basic Fit, werd de klant verteld dat alleen de betaling voor februari verschuldigd was. Ondanks deze communicatie heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen, terwijl hij door gezondheidsproblemen niet kan sporten.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik heb een paar berichten gelezen op jullie site.
Ik heb in september vorig jaar bij een aanmeldingskast een pas aangevraagd maar de 1ste x is dit niet gelukt omdat er geen geld op mijn bank pas stond.de 2 x ben ik samen met mijn begeleiding naar basic fit gegaan en toen hebben we samen een pas aangevraagd maar werd eerst in januari gebeld door basic fit hun vertelde mij dat ik dit in december en januari niet heb betaald hun het verhaal uitgelegd en hun zeiden tegen mij dat er inderdaadeen fout is gemaakt door hun. En zoek ik alleen februari moeten betalen. Alleen eind maart hebben ik en mijn huisarts hun gebeld over dat ik niet meer bij hun kan sporten omdat ik ptss heb en daarop ook nog een depressie. Tot heden is dit niet gebeurt.en hoe ga ik die 107 nog wat betalen als ik een uitkering heb.die 20 euro per maand kon ik wel betalen. Maar omdat hun gewoon er een puinhoop van maken lukt mij dit niet om te betalen

Gewenste Oplossing:

Als die 107 euro nog wat kwijt wordt gescholden en dat mijn lidmaatschap stop wordt gezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 april 2019 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie antwoord onderstaande klacht.

Tessel van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM