Klacht: Reservering is dirfstal

op 08 oktober 2017 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb op vrijdag 7+10 een bedrag overgemaakt naar een andere bank en nu staat er reservering in plaats van dat het geld gelijk is overgemaakt. Dit lijkt op wat vroeger valutadagen werd genoemd en dat is verboden.

Gewenste Oplossing:

Als de ingbank het geld ofwel gelijk overmaakt of pas overmaakt zodra men het echt verwerkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 09 oktober 2017 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht.

In het weekend worden betalingen niet definitief verwerkt. Deze wordt daarom als reservering van jouw rekening afgeschreven en de volgende werkdag definitief verwerkt. Dat is ook het moment dat de begunstigde het geld op de rekening ontvangt. Voor een overboeking in het weekend van een ING naar een andere ING rekening is wel real-time als reservering.

Je kunt via de volgende link hier meer informatie over vinden: https://community.ing.nl/t5/Blog/Waarom-duurt-geld-overmaken-soms-zo-lang/ba-p/85.

Met vriendelijke groet,

Tjitske
ING Webcare

Heeft op 09 oktober 2017 om 12:18 geantwoord

Bij de ABNAMRO bank heb je het 'reserveringsprobleem' alleen op zondag.

Alle klachten die gemeld zijn door molenster