Terug

Klacht: reservering

josvanrossum op 16 april 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 april 2018

Een klant heeft een reservering gemaakt via Booking.com voor twee vierpersoonskamers met single beds en een tweepersoonskamer, maar ontving bij aankomst een vierpersoonskamer en een zespersoonskamer met stapelbedden. Bij navraag bleek dat er geen vierpersoonskamers meer beschikbaar waren, ondanks de eerdere boeking en betaling. De klant raadt anderen aan om zelf te boeken in plaats van via Booking.com.

Mijn Klacht:

Geboekt in Brighton (GB) 2x vier persoons kamer met single beds.
plus een twee persoons kamer daar we met zijn negenen waren.
Bij aankomst een vierpersoons kamer en een zespersoons kamer met stapelbedden gekregen. Bij navraag bleek er geen vierpersoons kamer meer beschikbaar te zijn terwijl wij daar wel voor hebben geboekt en betaald dus mensen boek gewoon zelf en niet meer via booking.com en dat is mijn goed advies!

Gewenste Oplossing:

Als wij de kosten voor de extra 2 persoons kamer terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het