Mijn Klacht:

Ik koop en verkoop al meer dan 13 jaar op Marktplaats. Sinds kort kunnen kopers en verkopers als er contact is geweest een recensie voor de koperverkoper achterlaten. Op zich lijkt dat wel een mooi systeem. Dan kan je laten zien dat je tevreden of ontevreden bent en kan je iemand sterren geven.
Nu heb ik een heel negatieve recensie van iemand gehad waarmee ik helemaal geen contact mee hebt gehad! Ik heb meerdere keren Marktplaats proberen te overtuigen dat dit niet klopt! Ik ken die persoon niet en heb ook niets van die persoon iets gekocht of verkocht. Ook is er helemaal geen contact geweest. Marktplaats doet dit af dat de dit eerlijk en transparant is??? Ik betaal wel voor mij advertentie en heb het gevoel dat nu iedereen mij zomaar een slechte beoordeling kan geven om zijn eigen product te promoten! Volgens mij heeft Marktplaats een fout gemaakt en wil dit niet oplossen! Zij sturen mij standaard mails terug maar nemen niet de moeite om in mijn geschiedenis te kijken of die persoon wel of niet contact met mij heeft gehad! Zo kan ik dus ook alle andere verkopers een slechte recensie geven om mijn product te promoten. Hoezo eerlijk! Wel betalen voor een advertentie en geen enkele reactie is wel heel vreemd! Ook als ik mijn prijs verder laat zakken dan andere verkopers.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Marktplaats mijn klacht serieus neemt en deze onbekende recensie verwijderd. ( zij beschermen zichzelf dat ze dat niet kunnen doen) Wat een onzin! ze beheren toch de hele website?. Ook wil ik dat mijn advertentie gratis geplaatst gaat worden om mijn schade te compenseren.