Klacht: re:re:re:luchtkwaliteit basic fit Nieuw vennep

robin de p op 23 december 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Robin, Bedankt voor je bericht. Dit probleem is reeds bij ons bekend en ook in behandeling genomen door de manager van de betreffende vestiging. De manager heeft een melding gemaakt bij het externe bedrijf dat over de klimaatbeheersing gaat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 december 2019

Er is een aanhoudende klacht over de luchtkwaliteit in Basic Fit Nieuw Vennep, waar de klimaatbeheersing al maanden niet goed functioneert. Ondanks eerdere toezeggingen van de clustermanager dat er actie zou worden ondernomen, is er na zes weken nog steeds geen verbetering merkbaar. De vestigingmanager lijkt welwillend, maar kan geen veranderingen doorvoeren zonder toestemming van het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

Nog steeds niets gedaan aan de luchtkwaliteit basic fit nieuw vennep.
Klimaatbeheersing werkt al maanden niet goed in de zaal boven.
Het stinkt en zit te weinig zuurstof in de lucht doordat er geen aanvoer van schone lucht is.
Ondanks toezegging 11nov :

Wij hebben inmiddels contact gehad met de clustermanager hierover. Hij heeft een melding gemaakt bij het externe bedrijf dat over de klimaatbeheersing gaat en er komt binnenkort iemand langs om het probleem op te lossen.

Is nu weer alweer 6 weken geleden en er is helemaal niets verandert.
Vestigingmanager lijkt van goede wil maar die krijgt niks voor elkaar zonder toestemming hoofdkantoor.

Gewenste Oplossing:

Goed werkende klimaatbeheersing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 december 2019 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robin,

Bedankt voor je bericht.

Dit probleem is reeds bij ons bekend en ook in behandeling genomen door de manager van de betreffende vestiging.

De manager heeft een melding gemaakt bij het externe bedrijf dat over de klimaatbeheersing gaat en er komt zo spoedig mogelijk iemand langs om het probleem op te lossen.

Zoals eerder is aangegeven, is het niet bij ons bekend op welke termijn dit zal gaan gebeuren.Wij zijn hierin afhankelijk van de agenda van de monteur.

Hoe graag wij je ook een oplossing hadden willen geven, wij kunnen hier geen invloed op uitoefenen. Excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht robin de p

6 jaren geleden - Klinkt niet helemaal logisch,11nov jl zou de clustermanager opdracht hebben gegeven om het probleem op te lossen en nu is het ineens in behandeling genomen door de manager van de betreffende vestiging. Betreffende manager vertelde vorige week nog dat ze zelf niet meer kan doen als het probleem bij haar leidingevende melden ,wat ze overigens al heel vaak heeft gedaan. Moet zeggen dat ik er niet veel vertrouwen in heb,wacht het nog even af en anders toch maar naar andere sportschool.

Alle klachten die gemeld zijn door robin de p
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM