remco22 op 17 april 2012 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant heeft drie weken geleden zijn Blackberry Bold 9700 opgestuurd voor reparatie en is geïnformeerd dat de reparatie ongeveer 2 tot 3 weken zou duren. Bij het controleren van de reparatiestatus ontdekte de klant echter dat er in de afgelopen twee weken geen voortgang is geboekt.
3 weken geleden heb ik mijn Blackberry naar u opgestuurd. De verkoper van de vodafone winkel in Leeuwarden vertelde mij dat het ongeveer 2/3 weken zou duren voordat mijn telefoon weer terugkomt. Nu keek ik even op de reparatie service en kwam ik er achter dat er de laatste 2 weken geen veranderingen zijn geweest in de reparatie.
Als ik op de hoogte ben van de status betreft de reparatie van mijn Blackberry. Ook zou ik deze z.s.m. weer terugwillen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
