Klacht: levering en kwaliteit

Marion Bakkum op 13 maart 2021 over REmono in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf REmono
Status Open
Datum 13 maart 2021

Een klant heeft zeven weken geleden leren laarsjes besteld bij REmono, met een verwachte levertijd van 15 dagen. Bij ontvangst bleek het product echter van slechte kwaliteit en van plastic te zijn, wat leidde tot onvrede over de bestelling en het gebrek aan reactie van de klantenservice. De klant heeft de betaling bij Klarna gepauzeerd en is van plan de betaling voor het product niet te voldoen.

Mijn Klacht:

Ik heb 7 wk geleden laarsjes besteld, leren laarsjes voor een bedrag van bijna €80,00. De levertijd zou 15 dagen zijn. Echter krijg ik het vandaag binnen en is het plastic, goedkope troep.

In de tussentijd heb ik diverse malen contact gehad met klantenservice maar krijg geen reactie. Heb aangegeven het te willen annuleren gezien de levertijd en het slechte vertrouwen wat ik ondertussen kreeg.

ik heb het bij Klarna gelukkig kunnen pauzeren maar wil dit ook echt niet gaan betalen voor een stuk plastic, schandalig.

De website is ook onvindbaar ondertussen.

Gewenste Oplossing:

Zodra de streep door de rekening gaat bij Klarna. Ik zou ook Klarna adviseren niet met dit bedrijf in zee te blijven gaan. Ik heb juist besteld omdat Klarna er aan verbonden is en dit vertrouwen geeft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over REmono

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over REmono nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marion Bakkum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten