Mijn Klacht:
Vodafone brengt kosten in rekening voor nummerbehoud. Dit werkt als volgt: het verzoek om nummerbehoud moet in eerste instantie afgewezen worden als een contract nog doorloopt. Als echter een tweede verzoek door de nieuwe leverancier wordt gedaan zal het verzoek worden gehonoreerd er van uit gaande dat de klant akkoord gaat met het afkopen van het contract. Vodafone keurt het verzoek echter direct goed en stelt na een klacht dat het verzoek 2x is gedaan.
Het is erg belangrijk voor het doen van een verzoek na te gaan hoelang het contract doorloopt.
Gewenste Oplossing:
Bij creditering van het bedrag en publicatie als waarschuwing voor de handelswijze van Vodafone.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
