letitia-e op 17 april 2020 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Everts, Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Wij hebben uw klacht besproken en ik heb u het proces van Infomedics uitgelegd. Door de Corona-crisis zijn wij helaas soms minder goed te...
Een consument ontving op 17 april een rekening van Infomedics, terwijl hij deze eerder niet had ontvangen, noch een herinnering. Hij weigert incassokosten te betalen voor een onbekende rekening en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf, waarbij hij in een lange wachtlijst terechtkomt.
Op 17 april kreeg ik een brief in de brievenbus met een rekening van Infomedicus. Ik heb deze rekening niet eerder ontvangen en ook de herinnering heb ik niet gehad.
Ik ga dus ook geen incassokosten betalen over een rekening waar ik niets van wist.
Infomedicus is helaas zelf telefonisch niet bereikbaar om dit op te lossen.
Je komt in een wachtlijst terecht met 30 mensen voor je.
Graag contact over deze rekening en de originele rekening zonder incassokosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2020 om 15:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
