Klacht: Onterechte aanmaningen ondanks betaling

klager7cb725b0 op 08 augustus 2026 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bil, Bedankt voor uw bericht. Ik heb zojuist uw klacht behandeld en u hier per e-mail van op de hoogte gebracht. Ik vertrouw erop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sarah Klachtencoördinator

Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2026

Een klant heeft op 3 juli een betaling van €120,02 gedaan voor twee rekeningen, maar ontvangt desondanks herhaaldelijk onterechte aanmaningen van Infomedics. Ondanks een belofte van de klantenservice om binnen 10 dagen te reageren, heeft de klant alleen een tweede aanmaning ontvangen, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 juli een betaling van €120,02 overgemaakt voor de rekeningen 1229 4493 3000 71 en 3229 4259 3740 71 via ASN Bank. Ondanks deze betaling ontvang ik voortdurend aanmaningen van Infomedics, waarin onterecht incassokosten en rente worden bijgeschreven. Na contact met de receptioniste werd mij beloofd dat ik binnen 10 dagen een reactie zou ontvangen, maar tot nu toe heb ik alleen maar een tweede aanmaning ontvangen. Dit vind ik zeer frustrerend en onterecht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om de onterechte aanmaningen in te trekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Infomedics

Heeft op 10 augustus 2026 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bil,

Bedankt voor uw bericht.

Ik heb zojuist uw klacht behandeld en u hier per e-mail van op de hoogte gebracht.

Ik vertrouw erop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Sarah
Klachtencoördinator

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager7cb725b0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM