Melanieivana op 28 februari 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart problemen met zijn factuur, waarop kosten voor een niet-bestaande simkaart staan vermeld. Ondanks erkenning van de fout door Vodafone en meerdere pogingen van medewerkers om het op te lossen, blijft de klant dreigingen ontvangen over afsluiting en is de nota nog steeds niet correct aangepast.
Op mijn factuur staan kosten van een simkaart die ik niet heb. Vodafone erkent de fout echter blijf ik dreigingen krijgen om afgesloten te worden. En blijft de nota niet goed gecorrigeerd. Al 6 medewerkers gehad die zeggen het op te lossen en nog steeds lukt het niet. Hoe moeilijk kan het zijn??!!
Als het openstaande bedrag gecrediteerd wordt. En een compensatie voor alle ellende zou ook zeker op zijn plek zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
