Klacht over Klarna: Rekening betaald maar niet…

Mijn Klacht:

Ik had 2 rekeningen open staan. Eerste betaald stond bij verwerkt en betaald. 2de rekening betaald en kreeg foutmelding en er bleef staan rekening niet betaald. Wel van mijn rekening af geschreven. 2 dagen later kijk ik of hij alsnog verwerkt is. Staan beide rekeningen weer open. Ook diegene die al verwerkt was. Beide rekeningen zijn van mijn rekening afgeschreven maar blijven staan als niet betaald. Betalingstermijn komt in zicht krijg ik straks aanmaning terwijl ik gewoon betaald heb??

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn betaalde rekeningen verwerkt worden en er niet meer staat dat ik rekeningen open heb staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 15 maart 2016 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patricia,

Ik begrijp dat u een foutmelding zag tijdens het betalen via Mijn Klarna.

Natuurlijk ben ik dit voor u gaan controleren en ik kan u geruststellen dat we beide betalingen hebben ontvangen.

De facturen met de genoemde betalingsomschrijvingen zijn afgesloten en dit ziet u nu ook terug via Mijn Klarna. Het verwerken van betalingen kan maximaal 3 werkdagen duren.

Een prettige dag gewenst.

Groet, Ginny

Klacht: Rekening betaald maar niet verwerkt door foutmelding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten