Mijn Klacht:
Factuur ontvangen niet kunnen annuleren wel moeten betalen
Gewenste Oplossing:
Kosteloos annuleren en geen geld af moeten geven voor iets wat ik niet heb
Een klant heeft een factuur ontvangen van Reizendeals.nl, maar kan de boeking niet annuleren en is verplicht om te betalen. De klant is ontevreden over deze situatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM