Mijn Klacht:
Zondag 1 augustus zouden we om 08:34 vanaf Berlin HBF instappen richting Amsterdam Centraal.
Eenmaal in de ochtend aangekomen kregen we te horen dat de trein van 08:34 geannuleerd was en eenmaal na het bellen naar NS international, kregen we te horen dat er een andere trein zou gaan om 10:34 maar die is uitverkocht. Na een hele uur opnieuw proberen te bellen naar NS International, was er nog plek om toch de directe trein verbinding te pakken naar Amsterdam Centraal. Tijdens de trein rit kregen we te horen dat de trein rit zal eindigen bij bad bentheim en dat we daar moeten gaan overstappen. Waarom betaal ik voor een directe verbinding als ik toch 2x moet overstappen? Eindstand na uitstappen en instappen komen we pas om 10 uur aan in de avond op Amsterdam centraal. Hoe kan een trein reis van 6 uurtjes nu ongeveer 14 uurtjes duren??
Een simpel treinreis van 6 uurtjes word helaas een nachtmerrie van 14 uurtjes.
Gewenste Oplossing:
Ik heb niks aan een 50% vergoeding, wil gewoon volle vergoeding ervoor terug krijgen.
(10)
