Hi Imane, Helaas hebben we nog niets van je vernomen. Mocht het probleem zich nog steeds voor doen, wil je dan contact met ons opnemen? We helpen je graag. Met vriendelijke groet, Joy van Basic-Fit
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich te registreren bij Basic Fit, maar ontvangt telkens de melding dat de club niet gevonden kan worden. Deze frustratie heeft geleid tot een klacht over het registratieproces. De kwestie is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik heb mij zonet voor de zoveelste keer proberen te registreren maar ik krijg telkens bovenaan te zien club niet gevonden. Verder geraak ik niet.
Mvg
Ik zou graag willen weten wat ik hieraan kan doen zodat ik gebruik kan maken van de basic fit app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
7 jaren geleden - Hi Imane, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen in onze App! Ik zou je graag helpen alleen kan ik jouw lidmaatschap niet in onze administratie terugvinden. Daarom wil ik jou vriendelijk verzoeken om mij wat extra informatie te geven. Graag ontvang ik de volgende gegevens van je: • volledige naam • pas- of lidnummer (het pasnummer staat vermeld onder de streepjescode op je Basic-Fit pas en het lidnummer staat op je bankafschrift vermeld als kenmerk van de afschrijving) • adresgegevens (ben jij tijdens jouw lidmaatschap verhuisd, dan zou jouw lidmaatschap nog op jouw oude adres geregistreerd kunnen staan) • geboortedatum Aan de hand hiervan ga ik proberen alsnog de juiste gegevens in onze administratie te achterhalen. Alvast bedankt voor de moeite en ik zie je reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Enya van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2019 om 09:09 geantwoord
Hi Imane,
Helaas hebben we nog niets van je vernomen. Mocht het probleem zich nog steeds voor doen, wil je dan contact met ons opnemen? We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Joy van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
