Klacht: regelmatig géén telegraaf

op 30 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

vorige week 2 keer géén telegraaf gehad waarvan een keer in de plaats het Einhovens dagblad.
Vanmorgen WÉÉR GEEN telegraaf en weer het Einhovens dagblad

Dit is ook de reden waarom ik de telegraaf per lopend betaald termijn heb afgezegd.

Gewenste Oplossing:

betere bezorgers die wél wakker zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 31 mei 2016 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Joosten,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons om te vernemen dat u het abonnement beeindigd heeft omdat u een incorrecte bezorging ervaart.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen, helaas was er geen gehoor.

Volgens onze administratie zijn de klachten die u vorige week ervaren heeft helaas niet doorgegeven. Hierdoor hebben wij geen actie kunnen ondernemen.

Wij vernemen graag alsnog op welke dagen u de klachten ervaren heeft zodat u tot het einde van het abonnement mag genieten van een bezorging die naar behoren verloopt.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door majoosten@chello.nl