[email protected] op 30 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Joosten, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u het abonnement beeindigd heeft omdat u een incorrecte bezorging ervaart. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen,...
Een abonnee heeft herhaaldelijk geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen, waarbij in plaats daarvan het Eindhovens Dagblad werd geleverd. Deze situatie heeft geleid tot de beslissing om het abonnement op de Telegraaf op te zeggen.
vorige week 2 keer géén telegraaf gehad waarvan een keer in de plaats het Einhovens dagblad.
Vanmorgen WÉÉR GEEN telegraaf en weer het Einhovens dagblad
Dit is ook de reden waarom ik de telegraaf per lopend betaald termijn heb afgezegd.
betere bezorgers die wél wakker zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 12:42 geantwoord
Geachte heer Joosten,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u het abonnement beeindigd heeft omdat u een incorrecte bezorging ervaart.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen, helaas was er geen gehoor.
Volgens onze administratie zijn de klachten die u vorige week ervaren heeft helaas niet doorgegeven. Hierdoor hebben wij geen actie kunnen ondernemen.
Wij vernemen graag alsnog op welke dagen u de klachten ervaren heeft zodat u tot het einde van het abonnement mag genieten van een bezorging die naar behoren verloopt.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
