4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

4 jaren geleden - Beste meneer, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw klacht te bespreken. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste meneer, Zojuist heb ik onderstaand bericht naar u gestuurd. Ik deel dit ook graag op deze website. ------------------------------- Beste meneer, Via klacht.nl heeft u een klacht ingediend. Ik heb uw klacht in behandeling en reageer graag. Klachtomschrijving U geeft aan regelmatig ongewenst benaderd te worden door ons en u wenst dat dit stopt. Onderzoek Ik kan mij goed voorstellen dat u ongewenste telefoontjes als onprettig ervaart! Natuurlijk heb ik meteen gekeken of wij u gebeld hebben. Op dit moment heeft u een drie jarig energiecontract bij ons met einddatum 2022. Wij attenderen u pas op een verlenging vanaf een half jaar voor de einddatum, dit kan zowel per e-mail als telefonisch. Voor energie hebben wij u recentelijk dus niet gebeld. Ook bieden wij Budget Alles-in-1 aan en krijgt u een combikorting als u al energie bij ons afneemt. Ik heb daarom ook gekeken of u voor zo'n aanbod bent gebeld. Het afgelopen half jaar zijn er geen uitgaande telefoontjes naar uw vaste nummer gegaan. Externe partij Ik twijfel er natuurlijk niet aan, dat u daadwerkelijk gebeld wordt door een partij die beweert namens ons te bellen. Wij hebben hier echter geen opdracht voor gegeven. Daarnaast is recentelijk de telecomwet aangepast, om u te beschermen tegen dit soort telefoontjes. Ik verwijs u daarom graag naar https://www.consuwijzer.nl/telemarketingvoor informatie en tips hierover. Heeft u dan alsnog het gevoel dat u ongewenst en ongevraagd wordt gebeld, dan mag u direct om het recht van verzet eisen. Noteert u ook altijd de naam van het bedrijf en de medewerker. Blijven zij u toch bellen, horen wij dat graag, zodat wij namens u een klacht kunnen indienen. Dit mag u natuurlijk ook zelf doen! Vragen Mocht u ondanks mijn reactie toch nog vragen, opmerkingen of aanvullende informatie hebben, dan hoor ik dat heel graag. U kunt mij het beste bereiken door te reageren op dit bericht, ik neem dan zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw tijd!

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht