Mijn Klacht:
Ik ging bij BF in Vlaardingen sporten voor de 1e keer. Ik had schone sportschoenen aan die alleen vanuit huis worden gedragen speciaal voor de sportschool. Aangekomen werd ik “ ontvangen” doo Dé bedrijfsleidster, deze dame stelde zich voor als , en of ik in het vervolg andere schoenen wilde meenemen. Ik heb gezegd dat deze redelijk nieuw zijn en schoon. Ik werd als een klein kind behandeld, zeer denigrerend.Wat schetst mijn verbazing…, en komen na mij mensen binnen die vanaf buiten kwamen met sportschoenen aan, en die lopen gewoon door. De bedrijfsleidster staat ermee te lachen en te praten, maar deze worden. Iet gewezen op “ schone” sportschoenen. De sfeer is ronduit niet fijn, ik ga ook weer terug naar mijn oude sportschool, waar ze niet zo moeilijk en denigrerend zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat het personeel zich gaan gedragen als gastvrouwheer van BF, daarin worden getraind in het benaderen van klanten.
(10)
