Pioenroos10 op 20 oktober 2019 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft zijn vlucht bij Air Arabia geannuleerd na een wijziging van de vluchttijd en wacht al meer dan twee maanden op de beloofde terugbetaling. Ondanks twee telefoongesprekken en meerdere e-mails, blijft de refund uit, ondanks herhaalde beloftes dat deze binnen vijf werkdagen zou worden gestort.
Nadat onze vluchttijd door Air Arabia was gewijzigd hebben wij
deze vlucht geannuleerd
Wij zouden onze refund ontvangen, maar het staat ruim 2 maanden later nog
steeds niet op de rekening
Inmiddels 2 X gebeld en vele malen gemaild
Wordt steeds beloofd binnen 5 werkdagen de refund te ontvangen
maar nog steeds niets op de rekening
Indien de refund is gestort op de rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
