Mijn Klacht:
Online televisie gekocht en afgehaald bij de vestiging den haag. Doos blijkt beschadigd dat wordt gemeld in de computer. Ik zit in een verhuizing dus kan de televisie niet meteen uitpakken en doe dit na 2 weken. De tv blijkt een dode pixel te hebben en ik leg de situatie voor aan Mediamarkt.
Ik word gebeld door medewerker van Media markt den haag die met mij verteld dat mediamarkt online die de televisie als enige op voorraad heeft, mijn DOA televisie ophaalt en een nieuwe zal leveren. Het enige minpunte is dat dit niet op hetzelfde moment zal zijn er kan een dagje tussen zitten.
Na 2 dagen is mijn televisie opgehaald op 25 juni. En tot op heden heb ik geen bericht van media markt of televisie mogen ontvangen.
Ik heb meerdere malen gebeld met mediamarkt online en ben langsgegaan bij media markt den haag. En krijg iedere x te horen dat er iets is misgegaan en dat ze het nu zullen behandelen en dat ik gebeld word. Dit is me inmiddels al 4x beloofd met als resultaat niets!
Gewenste Oplossing:
Mijn geduld en vriendelijkheid raakt op.
Ik heb geld betaald voor een televisie die nergens te vinden is.
Ik kan rekening houden met administratieve handelingen waardoor de televisie niet direct leverbaar is bij het ophalen van de defecte.
Maar mij 3 weken laten wachten en achter jullie aan laten rennen om een televisie die ik al betaald heb, is absurd!
Excuses heb ik al gehad, maar daar krijg ik geen televisie mee.
Ik weiger nog te wachten op onderzoeken oid, ik wil per direct een nieuwe televisie. Als je namelijk online een besteld krijg je deze de volgende dag ook binnen. Dus begin de mijn op te sturen!
Ik ben tevreden als hier een passende compensatie voor zal worden geboden, voor alle bezoeken, telefoontjes, een defecte televisie en 3 WEKEN geen nieuwe televisie en geen bericht! terwijl dit afgesproken is.
