Mijn Klacht:
Bestelnummer 271010342 is zonder melding geannuleerd. Bestelling zou zsm volgen maar de iphone 7 was tijdelijk niet leverbaar. Na herhaaldelijk contact, voornamelijk via sms en via chat werd de bestelling steeds opgeschoven. Toen er ook nog berichten kwamen over eindejaars vriendenkorting heb ik nogmaals gebeld of dit ook toegepast kon worden. Dat werd ingediend, weer radiostilte.
Gisteren was ik bij Mediamarkt en had ik voor 13 euro een speciale Sim only af kunnen sluiten bij Vodaphone. Maar dan zou de lopende bestelling wel geannuleerd moeten zijn. Anders ging dat niet.
Mediamarkt had de iphone wel. De aanbieding ging dus aan mijn neus voorbij. Wat blijkt, nu ik vandaag meteen bel om de order te annuleren bij Vodafone? Vodafone heeft deze zelf geannuleerd…
De melding was dat er 5 keer gebeld zou zijn. En ik zou per mail bericht hebben gehad. Dat is niet het geval. Ik heb geen bericht ontvangen. Het contact met mijn zoon (voor wie de bestelling was) verliep vanuit Vodafone telkens per sms. Hij heeft GEEN melding gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik vóór a.s. woensdag een SIM only kan afsluiten alsnog bij Vodafone voor hetzelfde bedrag als Mediamarkt mij gisteren aan heeft geboden. 13 euro. Red Essential, onbeperkt bellen en SMS'en en 6 GB
(10)
