Klacht: Reclame uit folder niet beschikbaar

Rita De Buck op 28 januari 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 januari 2019

Een klant heeft herhaaldelijk de Kruidvat-winkel in Wilrijk bezocht om de gepromote biover omega 3 visolie te kopen, maar het product was niet beschikbaar. Na navraag op de laatste promotiedag kreeg de klant te horen dat het product niet meer geleverd zou worden, terwijl het rek de volgende dag vol bleek te staan. De klant voelt zich bedrogen, aangezien dit niet de eerste keer is dat dit gebeurt.

Mijn Klacht:

Vorige week dagelijks bij Kruidvat Wilrijk in de Heistraat geweest voor promo biover omega 3 visolie.
Was niet beschikbaar maar ging nog geleverd worden en zou vorige vrijdag terug in de rayon staan.
Ben dagelijks gaan kijken maar geen biover in het rek .
Bij navraag op zaterdag nl. De laatste promo dag werd er mij gezegd dat dit product niet meer werd geleverd.
Tot mijn grote verbazing stond vandaag maandag het rek om 9.00u helemaal vol. Ik kan niet geloven dat er op zondag nog een levering is geweest . Het is voor mij dan ook duidelijk dat men gewoon het rek niet bijvulde tot de promo voorbij was. Het is niet de eerste maal dat dit gebeurde en ben dus naar mijn mening bedrogen . En klantenbedrog
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Meestal goede en vriendelijke service van personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM